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  • 네 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원이고요.
  • 진료 가능할까요?
  • 고생하십니다.
  • 송파 잠실 구급대원인데요.
  • 수용 안 될 것 같습니다.
  • 지금 자리가 없어서
  • 다 대기하고 있거든요.
  • 다른 데 알아보셔야 될 것 같아요.
  • 죄송한데 자리 없어요.
  • 지금은 전화를 받을 수 없습니다.
    • 네 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원이고요.
    • 진료 가능할까요?
    • 고생하십니다.
    • 송파 잠실 구급대원인데요.
    • 수용 안 될 것 같습니다.
    • 지금 자리가 없어서
    • 다 대기하고 있거든요.
    • 다른 데 알아보셔야 될 것 같아요.
    • 죄송한데 자리 없어요.
    • 지금은 전화를 받을 수 없습니다.

강남에
응급실이
없었다

발간일 2023.03.27

  • 환자 자택
  • 강동성심병원
  • 건국대병원
  • 서울아산병원
  • 강동경희대병원
  • 한양대병원
  • 순천향대서울병원
  • 서울의료원
  • 중앙보훈병원
  • 서울의료원
  • 분당제생병원
  • 분당차병원
  • 서울백병원
  • 삼성서울병원
  • 서울성모병원
  • 고려대안암병원
  • 경희의료원
  • 삼육서울병원
  • 노원을지대병원
  • 은평성모병원
  • 국립중앙의료원
  • 이대목동병원
  • 강남세브란스병원
  • 강북삼성병원
  • 한양대 구리병원
  • 이대서울병원
  • 녹색병원
  • 여의도성모병원
  • 서울특별시
  • 68세 남성이 가슴이 아프고 숨을 쉬기 어렵다며 119에 신고했습니다.
    1월 12일 목요일 오후 8시 37분, 서울 송파구 롯데월드 근처였습니다. 심장 이상일 가능성을 배제할 수 없는 상황.

    병원 병상 정보 구급대는 환자를 받아줄 응급실을 찾아 일일이 전화를 걸기 시작합니다. 응급실에 빈 자리가 있는지 보여주는 상황판이 있지만, 의사와 장비에도 여유가 있는지는 알 수 없기 때문입니다.

    가까운 삼성서울병원과 서울아산병원은 대기 환자가 많습니다. 더 먼 강동성심병원에 먼저 전화를 합니다.
  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.
    밑줄 친 문장을 누르면 추가 설명을 보실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      네, 송파 잠실 구급대원이고요. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7시 10분부터 갑자기 오른쪽 가슴이 아프시면서 디스프니아 있으시거든요. 피버가 38도시고 BP가 217에 92 나오시거든요. 진료 가능할까요? … 하트레이트 113요. 새철레이션은 97 정도 나오시는데 호흡 불편하다고 지금 말씀하세요.
      (보호자에게) 코로나 확진된 적 있어요?

    • 구급대는 가장 먼저 환자의 상태와 지병 유무를 알립니다. 얼마나 위중한지, 어떤 치료가 필요한지에 따라 병원의 답변이 달라지기 때문입니다

      • 언더라잉 : 기저질환

      • 디스프니아 : 호흡곤란

      • 피버 : 열

      • BP : 혈압

      • 하트레이트 : 분당 심박 수

      • 새철레이션 : 산소포화도

    • 보호자

      없어요.

    • 최경환 반장

      없으시대요. 3일 전부터 잔기침이 좀 있다고 하시네요, 근데.
      … 아… 네. 알겠습니다.

    강동성심병원
    수용 어렵습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      안 된대.

    • 정진우 반장

      건대(건국대병원으로 알아볼까)?

    • 최경환 반장

      건대.

    • 보호자

      환자들이 그리 많아서 (빈자리가) 없는 거예요?

    • 정진우 반장

      저희 아산병원이나 삼성서울병원이나 강남세브란스병원이나 서울의료원 이런 데는 다 안 돼요.

    • 환자 수용 불가 이미지
      • 상황판에 빈 병상이 없는 걸로 나타나 있다는 뜻입니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.
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    • 최경환 반장

      네 송파 잠실 구급대원이고요. 아니요. 팔로업 하시는 건 아니고 체스트 페인이랑… 네, 알겠습니다.

    • ‘팔로업 환자’는 평소 그 병원에 다녔던 환자입니다. 응급실 포화가 잦다 보니 기존 환자가 아니면 아예 받지 않는 경우가 있습니다.

        • 체스트 페인 : 가슴통증

    건국대병원
    자리가 없어서 다 대기하고 있습니다.

    전산상 빈 자리가 있다고 나와있었지만, 구급대원이 전화해보니 실제로는 환자를 받을 수 없는 상황이었습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.
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    • 정진우 반장

      (서울)아산(병원) 해야 돼?

    • 최경환 반장

      아산… 아산 뭐라고 막혀 있어?

      • 상황판에 서울아산병원의 ‘응급환자 수용 불가’ 사유가 뭐라고 적혀 있는지 봐달라는 의미입니다.

    • 정진우 반장

      22시까지로 돼 있거든.

    • 환자 수용 불가 이미지
      • 서울아산병원이 통보한 ‘환자 수용 불가’ 시간이 곧 끝나기 때문에 환자를 다시 받아줄 수도 있다고 판단해 구급대는 아산병원에 문의 전화를 겁니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원이고요. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7시 10분부터 오른쪽 가슴 통증이랑 디스프니아 호소하셔가지고 신고하셨거든요. 근데 열이 38도여서.
      네, 3일 전부터 잔기침이 좀 있으셨대요.
      아… 네, 알겠습니다.

    서울아산병원
    격리실에 빈자리가 없습니다.

    응급환자는 우선 진료부터 하고 나서 코로나19 검사를 하는 것으로 지난해 10월 지침이 바뀌었지만, 현장에선 여전히 격리실이 없으면 고열, 기침 환자를 받지 않고 있습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      격리실에 자리가 없대. 흠… 삼성서울도 안 되지? 지금 40명 대기네. 세브란스도 20명 대기고. 경희대(강동경희대병원)는… 격리실 자리가 없다고 나오긴 하는데.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원이고요. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7시 10분쯤에 갑자기 오른쪽 가슴이 아프시고 디스프니아 같이 동반되셨대요.
      네 알겠습니다.

    강동경희대병원
    빈자리가 없습니다.

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    • 최경환 반장

      강동경희 안 된대. 한양대(병원) 들어온 거 있어?

      • 한양대병원에서 수용불가 고지가 들어온 바 있느냐는 의미입니다.

    • 손종완 대원

      없어요.

    • 최경환 반장

      없어? 한양대 자리는 있다고 나오는데.
      (환자에게) 지금도 가슴이 계속 아파요?

    • 환자

      (대답하지 못함)

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원이고요. 68세 남자분이신데 언더라잉 없으신 분이고, 7시 10분부터 갑자기 오른쪽 가슴에 통증이랑 숨 쉴 때 호흡곤란 좀 있다고 하시거든요. 열이 38도고 BP가 지금 217에 92 나오시고요. 하트레이트도 113 나오시는데 혹시 진료 가능할까요. 열 38도고요.
      아… 네, 알겠습니다

    한양대병원
    빈자리가 없습니다.

    전산상 응급실에 빈자리가 있어도 실제로 수용이 어려운 경우가 적지 않습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.
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    • 안내음성

      인간사랑, 환자사랑을 실천하는 순천향대학교 부속 서울병원 응급의료센터입니다.
      … 상담원을 연결해 드리겠습니다.

      • 응급실 핫라인(직통번호) 으로 전화해도 병원 대표번호와 다름없이 안내음성만 나올 때가 있습니다.

    • 최경환 반장

      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원이고요. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7시 10분부터 오른쪽 가슴 통증이랑 숨 쉴 때 호흡곤란 좀 있다고 하시거든요. BP가 217에 92이고요. 하트레이트가 113 새철레이션 96 그리고 피버가 38도요. 네, 그리고 3일 전에 좀 잔기침이 시작되셨대요.
      아… 네, 알겠습니다.

    순천향대 서울병원
    격리실에 자리가 없습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.
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    • 최경환 반장

      순천향대도 자리가 없네. 서울의료원?

    • 보호자

      더 힘든 거여, 지금? 더 힘들어?

    • 최경환 반장

      지금 뭐 더 심해지거나 그런 거 있어요?

    • 환자

      좀...(끄덕)

    • 최경환 반장

      더 심해져요? 하나도 안 아픈 게 0점이고, 죽을 만큼 아픈 게 10점이면 몇 점 정도 아픈 거 같아요? 약 필요한 게 4점 정도라고 하면? 진통제 필요한 게?

    • 고통 점수
      • 10점 만점의 통증점수는 응급도를 판단하는 중요한 기준입니다.

    • 환자

      5점…

    • 최경환 반장

      5점?

    • 환자

      (끄덕)

    • 최경환 반장

      거기 뭐냐, 국립외상(국립중앙의료원 외상센터)이나 뭐 들어온 거 있어?

    • 정진우 반장

      국립외상은 (자리는) 있는데 수용 불가. 중환자실 풀(만실)이다.

    • 최경환 반장

      아 그럼 안되겠다. 중앙대는? 중앙대 안 되나?

    • 정진우 반장

      모든 환자 불가.

    • 최경환 반장

      보훈 대상자이거나 그런 건 아니시죠?

    • 보호자

      네.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      서울의료원 안 받네..

      • 응급실이 분주하면 119구급대의 전화를 아예 받지 못하는 경우도 있습니다.

    서울의료원
    전화 연결 안 됨.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원인데요. 보훈 대상자는 아닌데 체스트 페인이랑 디스프니아 있어가지고 혹시 진료 가능할까요.
      아 네, 알겠습니다.

    • 보호자

      하…(한숨)

    중앙보훈병원
    보훈 대상자가 아니면 받기 어렵습니다.

    보훈병원은 국가유공자와 그 가족을 우선 진료합니다. 환자가 보훈 대상자가 아닌데도 보훈병원 응급실에 전화한 건 그만큼 응급실 찾기가 어려웠기 때문입니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 정진우 반장

      고대안암(병원).

    • 최경환 반장

      고대안암? 서울의료원 다시 한번 전화해볼게.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      아 네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원인데요. 68세 남자분이신데 7시 10분부터 체스트 페인이랑 디스프니아 있으시거든요.
      아… 네, 알겠습니다.

    서울의료원
    빈자리가 없습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 정진우 반장

      분당서울대(병원)는?

    • 최경환 반장

      분당서울대? 여긴 좀 멀어가지고. 분당차(병원)나 (분당)제생(병원)…헤엑! 여기도 안 되겠다. 분당제생 해볼게요, 제생.

    • 손종완 대원

      (분당제생병원까지) 20분 걸려요.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.
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    • 최경환 반장

      네, 안녕하세요. 여기 서울 송파 잠실 구급대원인데요. 68세 남자분이시고 체스트 페인이랑 디스프니아 갑자기 있으셔가지고 오른쪽 가슴….
      아니요. 언더라잉 없어서 팔로업 하시는 병원은 없는데 열이 있으셔 가지고. 38도예요. 디스프니아랑. 네, 코로나 걸리신 적은 없으시대요.
      (의사 바꿔줌) 네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원이고요, 서울. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7시 10분부터 오른쪽 가슴 아프시면서 숨 쉴 때 호흡곤란 좀 있다고 하시거든요.
      그리고 3일 전부터 잔기침이 좀 있다고 하시네요. 38도요.
      (보호자에게) 배우자분이시죠?

      • 응급실 직원이 직접 판단하기 어려울 땐 의사에게 전화를 넘깁니다. 구급대는 환자 상태를 다시 설명합니다.

    • 보호자

      네.

    • 최경환 반장

      네, 배우자분요.
      …그러면 체스트페인이나 디스프니아 진료는 가능한 거예요?
      아… 네, 알겠습니다.

    분당제생병원
    환자의 검사는 가능하지만 만약 코로나19 양성이 나오면 격리실이 없어서 추가 치료는 어렵습니다.

    국내 첫 코로나19 확진자가 나온 지 3년이 지났지만 여전히 고열, 기침 환자는 입원이 쉽지 않습니다.

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    • 최경환 반장

      분당제생병원이 일단 흉통이랑 호흡곤란에 대해서는 검사는 가능하대요. 근데 열이 있고 기침이 있어가지고 코로나 검사 일단 맨 처음에 시작할 거고, 코로나 양성이 나오면 다른 병원으로 가셔야 되는데, 다른 병원 갈 데가 없어가지고 집으로 귀가하셔야 된다고 하거든요.

    • 보호자

      그럼 코로나면….

    • 최경환 반장

      그러니까 코로나(양성이)면 집에 돌아오셔야 한다는 거예요. 그럼 상태가 더 악화될 수도 있구요.

    • 보호자

      그럼 저기 분당으로 간다는 거예요, 지금?

    • 최경환 반장

      일단은 지금 분당제생이 그렇게 동의가 되면 오라고 하고요. 하… 일단 저희가 잠깐만요. 분당제생이 처치가 안 된다 그래서. 입원할 병실도 없고. 지금 증상이 코로나 증상이어가지고. 코로나일 수도 있어요. 그래서 격리실로 들어가야 하는데 자리가 없어서 지금.

      • 최악의 경우 환자가 코로나19 양성이면서 심장 이상으로 판명될 수 있는 상황입니다. 이 경우 환자는 응급시술이 가능한 병원으로 옮기느라 골든타임을 놓칠 수도 있습니다. 그래서 구급대는 해당 병원으로의 이송을 보류하고 다른 병원을 찾기 시작합니다.

    • 정진우 반장

      (분당)차병원이랑..

    • 최경환 반장

      차병원 전화 한번 해볼게. (분당)서울대(병원)는 안 돼.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 환자

      코로나 검사할 줄 알아요?

    • 최경환 반장

      저희요? 저희는 키트가 없어요.

    • 환자

      있어요, 우리 집에.

    • 최경환 반장

      근데 자가키트로는 안 돼요, 그게. 병원에서 PCR 검사를 해야 돼가지고.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.
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    • 최경환 반장

      (상담원에게) 저, 구급대원인데 응급실 연결 좀 부탁드릴게요.
      (응급실 직원에게) 네, 고생하십니다. 여기 서울 송파 구급대원인데요. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7시 10분부터 갑자기 오른쪽 가슴 통증이….
      응급실 연결해 달라고 부탁드렸는데 이쪽으로 연결해 주셔가지고요. 혹시 번호 좀 알 수 있을까요, 그러면?
      (119구급대 전화 담당자에게) 네, 서울 송파 구급대원이고요. 네, 여보세요. 네, 서울 송파 구급대원이고요. 네, 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7시 10분부터 갑자기 오른쪽에 가슴 통증이랑 호흡곤란이 있다고 하셔가지고 신고하셨거든요. 근데 열이 38도고 BP가 180에 100 나오시거든요. 하트레이트가 110 나오시고. 디스프니아가 있다고 하시는데 새철레이션은 97 98….
      네, 알겠습니다.

      • 응급실 핫라인이 정확하지 않아 담당자에게 전화가 연결되기까지 오랜 시간이 걸리기도 합니다.

    분당차병원
    심장 검사를 기다리는 환자가 많고 빈 격리실이 없어서 수용이 어렵습니다.

    10번째 병원도 환자를 받아주지 않았습니다. 구급대원이 환자를 이송할 병원을 찾지 못할 땐 119종합상황실에 앉아 있는 직원이 응급실을 함께 찾아주기도 합니다. 하지만 병원마다 일일이 전화하는 건 상황실도 마찬가지입니다. 상황실 인력 부족도 한계 수준입니다. 전국 상황실의 구급신고 대응요원은 245명. 이들이 한 해 148만 건의 신고와 상담을 처리하고 있습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      차(병원)도 안 된대. (인제대) 상계백(병원) 뭐라고 쓰여 있어? 모든 환자 불가?

    • 정진우 반장

      서울성심(병원)이나 동부.

    • 최경환 반장

      서울성심이랑 어디? 동부? 동부시립병원 말하는건가? 동부시립병원은 못 받아.

    • 손종완 대원

      백병원 있어요.

    • 최경환 반장

      백병원 해볼게. 백병원? 어디 백? 서울백?

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    • 최경환 반장

      (응급실 직원에게) 네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원인데요. (119구급대 전화 담당자에게) 68세 남자분 언더라잉 없으신 분인데….
      아, 네.
      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원인데요. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으…
      네, 알겠습니다.

    서울백병원
    빈 격리실이 없습니다.

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    • 정진우 반장

      강북삼성(병원)은?

    • 최경환 반장

      아직, 거기 안 해봤어. 잠깐만. 근데 강북삼성 격리실이 자리가 없다고 나오네.

    • 정진우 반장

      차 있대?

    • 최경환 반장

      아니, 아예 그냥 마이너스로 나와. 강북삼성 얼마나 걸려 근데 여기?

    • 정진우 반장

      종로에 있어, 여기. 종로.

    • 최경환 반장

      아, 국립외상(국립중앙의료원 외상센터) 뭐 들어온 거 있다고 그랬나, 아까?

    • 정진우 반장

      수용 불가.

    • 최경환 반장

      뭐라고 떠 있어, 수용 불가?

      • 상황판에 표시된 수용 불가의 이유가 무엇인지 묻습니다.

    • 정진우 반장

      중환자실 풀.

    • 최경환 반장

      삼성서울(병원)…안 될 거 같은데. 전화 한번 해볼게, 삼성서울.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원인데요. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 오른쪽 가슴 통증이랑 호흡곤란이 있어가지고 혹시 진료 가능할까요. 열이 38도거든요.
      …네, 알겠습니다.

    삼성서울병원
    대기 환자 많아서 어렵습니다.

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    • 최경환 반장

      밖에 30명 대기 중이어서 안 된대.

    • 보호자

      진짜 고생들 많으시다. 119 차 오면 그냥 가는 줄 알았더니. 사장님들이 진짜 고생 많으세요.

    • 최경환 반장

      열이 없으시면 괜찮은데….
      강남세브(란스병원) 뭐 떠 있어?

    • 정진우 반장

      모든 환자 불가.

    • 최경환 반장

      몇 시까지? 22시? 근데 전화를 안 받네, 강남세브란스 어차피.

    • 정진우 반장

      아산(병원) 했지 않았어, 아까?

    • 최경환 반장

      어, 아산 안 된대.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원인데요. 68세 남자분이신데 언더라잉 없으시고 7시 10분부터 갑자기 오른쪽 가슴 통증이랑 호흡곤란이 있어가지고 혹시 진료 가능할까요. 열이 38도.
      네, 알겠습니다.

    서울성모병원
    빈자리가 없습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      성모도 안 된다네.
      어, 상계백(병원)? 진우야, 상계백 아까 뭐 안 떠 있다 그랬지.

    • 정진우 반장

      상계백 모든 환자 불가. 22시 25분(까지).

    • 최경환 반장

      한양대(병원) 내가 아까 전화했었나? 어, 전화했었다.
      고대안암(고려대 안암병원) 얼마나 걸려?

    • 손종완 대원

      고대안암 30분.

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    • 최경환 반장

      네 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원인데요. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7시 10분부터 갑자기 오른쪽 가슴 통증이랑 디스프니아 있으셔가지고 신고하셨거든요.
      네, 알겠습니다. 네.

    고려대 안암병원
    가슴 통증 환자가 너무 많이 몰려서 시술도 어려운 상태입니다.


    • 최경환 반장

      종완아! 센터 가서 자가(검사)키트 하나만 갖고 와봐.

      • 자가검사키트 결과가 공식적으로 인정되지는 않지만, ‘음성’이 나왔다고 하면 응급실에서 조금 쉽게 받아주기도 합니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.
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    • (자가검사키트로 환자에게 코로나19 검사를 실시)

    • 안내음성

      안녕하십니까 경희의료원 응급의료센터입니다. 이 전화는 응급환자를 위한 전용 전화로…

      • 응급실 직통전화도 119구급대원용 핫라인이 아닌 경우 안내음성이 나오는 경우가 있습니다.

    • 최경환 반장

      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원인데요. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7시 10분부터 갑자기 오른쪽 가슴 통증이랑 숨 쉬기가 힘들다고 하셔가지고 신고하셨거든요. 근데 열이 38도셔가지고 진료 가능할까요. 혹시?
      …아, 그래요? 알겠습니다.

    경희의료원
    빈 격리실이 없습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원이고요. 68세 남자분이신데 언더라잉 없으시고 7시 10분에 갑자기 오른쪽 가슴 통증이랑 호흡곤란이 있으시고 열이 38도거든요. 혹시 진료 가능할까요.
      …네, 알겠습니다. 선생님 근데 혹시 원래 삼육서울이 체스트페인 환자 진료는 되죠?
      네, 알겠습니다. 감사합니다.

    삼육서울병원
    빈 중환자실이 없습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 안내음성

      노원 을지대학교 병원입니다. 진료 예약 및 변경은 1번, 병원 위치 및 교통 안내는 2번…
      상담원을 연결해 드리겠습니다.

    • 최경환 반장

      (상담원에게) 구급대원인데요. 환자 수용 문의 좀 드리려고 하거든요. 응급실 연결 좀 부탁드릴게요.
      (응급실 직원에게) 네 ,고생하십니다. 송파 잠실 구급대원이고요. 68세 남자분이신데 체스트페인이랑 디스프니아 있으셔가지고. 언더라잉은 없으신 분이거든요. 갑자기 오른쪽 가슴 통증이랑 숨 쉬기가 힘들다고 하셔가지고 신고하셨고 근데 열이 38도여서 진료가 가능한지 수용 문의 좀 드리려고 하거든요. BP가 185에 104, 하트레이트 106, 새철레이션 97요. 피버가 38.3도요. 네, 없으시대요. 숨 쉴 때 가슴이 아프다고 하시고요. 자가키트로는 (코로나19) 음성 일단 나오긴 하셨거든요.
      …네, 여보세요.
      …네, 알겠습니다.

    노원을지대병원
    현재 응급 심장혈관 검사가 어렵습니다.

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    • 최경환 반장

      (국립중앙의료원에 전화를 걸다가)지금 전화를 안 받어.
      종완아! 은평성모 얼마나 걸려?

    • 손종완 대원

      지금 은평성모요? 한 40분 넘게 걸리죠. 잠시만요… 47분요.

      • 운전석에 앉은 구급대원은 내비게이션을 이용해 병원까지의 거리와 이송 소요 시간을 가늠합니다. 너무 멀면 이동 중 환자 상태가 악화할 수 있기 때문입니다.

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    • 안내음성

      안녕하십니까, 가톨릭대학교 은평성모병원입니다. 고객분들의 편리함을 위해 본원 첫 예약 후 예약 취소는 12월부터 상담사 연결 없이 ARS상으로 취소 가능함을 알려드립니다.

    • 최경환 반장

      뭐 뜬거 있나? (전화를 끊음)

    은평성모병원
    전화 연결 안 됨

    안내음성이 길어지자 구급대원이 전화를 끊었습니다.


    • 손종완 대원

      ‘–1.’

    • 정진우 반장

      국립중앙(의료원)?

    • 최경환 반장

      아니, 은평성모병원. 국립중앙은 전화를 안 받아.

    • 정진우 반장

      몇 번으로 돼 있어, 국립중앙의료원? 국립중앙 번호가 맞는지

    • 최경환 반장

      몇 번이야?

    • 정진우 반장

      한번 이리로 해볼게요.

      • 응급실 핫라인에서 전화를 받지 않자 병원 대표번호로 다시 통화를 시도합니다.

    • 최경환 반장

      어, 전화를 안 받아가지고. 이대목동(병원)은? 뭐 뜬 거 있다고?

    • 손종완 대원

      이대목동은 없어요. 뜬 거 없어요.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 정진우 반장

      네, 응급실 연락 좀 해주세요. 68세 남성분, 7시 10분부터 흉통 있으시고요. 피버가 38.3도.
      예, 알겠습니다. 감사합니다.

    국립중앙의료원
    빈 중환자실이 없습니다.

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    • 안내음성

      안녕하십니까. 이대목동병원 권역 응급의료센터입니다.
      …의무기록 진단서 등 제증명 발급 문의는 1번, 진료 상담은 2번, 외래 진료 예약 및 검사 문의는 3번, 기타 문의는 0번을 눌러주십시오.

    • 최경환 반장

      (상담원에게)네 저희 구급대원인데요. 환자 수용 문의 좀 드리려고 하거든요. 응급실 연결 좀 부탁드릴게요.
      (응급실 직원에게) 네, 고생하십니다. 여기 송파 잠실 구급대원인데요. 68세 남자분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7시 10분부터 체스트페인이랑 디스프니아 있으셔가지고. 진료 가능할까요? 열이 38도시거든요.
      네, 저희 지금 40분 넘게 계속 전화 중인데 다 안 된다고 그래가지고. 없으시대요.
      네, 전혀 없다고 하시고 7시 10분에 지하철 탈 때부터 가슴 좀 아프기 시작하시더니 자전거 탈 때 좀 심해지셨고 오른쪽 가슴이 숨 쉴 때 좀 아프시다고 하시고요. 그리고 3일 전부터 잔기침이 좀 있으셨대요.
      보호자분 배우자분 계시고요.
      없으시대요.
      네, BP 185에 104, 하트레이트 105, 새철레이션 96, 피버 38.3도요.
      네, 알겠습니다.

    이대목동병원
    빈 격리실이 없습니다.

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    • 환자

      이런 경우가 잦은가?

    • 최경환 반장

      하… 종종 있어요.

    • 환자

      아니, 이렇게 심장이 쿵쿵대 병원을 찾는데…

    • 최경환 반장

      아버님이 열이랑 호흡곤란이랑 가슴 아프면서 숨쉬기 힘든 게 이게 코로나 증상이어가지고. 그래도 이제 가슴이 아프시니까. 저희도 웬만하면 빨리 병원 섭외해서 가고 싶은데 병원이 다 자리가 없다고 그래가지고. 중환자실이 없고 격리실이 없고 그렇게 얘기하네요.
      그래서 저희가 전화로 찾아보고 있거든요. 아버님 좀 많이 안 좋아지시면 얘기하세요. 일단 지금 딱 5점 정도 되는거 같아요? 지금 점수 5점? 아까 혹시 두근거리는 느낌 있지 않았어요? 처음에? 가슴 두근두근거리는 느낌, 없었어요?

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    • 최경환 반장

      (정진우 반장에게) 펜 혹시 있어? 전화 안 된 데만 한번 체크나 하려고. 국립중앙은 너가 했다 그랬고, 강북삼성, 강남세브, 이대서울. 여기 전화 안 받은 데들. 내가 다시 한번 해볼게.

    • 정진우 반장

      (정 반장이 펜과 메모지를 꺼내 들고 받아적음) 강남세브는 아예 안 받았다고?

    • 최경환 반장

      어, 전화를 안 받았어. 내가 강남세브 해볼 테니까.

    • 정진우 반장

      강북삼성 해볼게.

    • 손종완 대원

      구리한양대는요?

    • 최경환 반장

      구리한양대? 거긴 구리 환자만 받는다고 저번에 그래가지고. 구리, 남양주만. 일단 전화 한번 해볼게.

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    • 최경환 반장

      네, 고생하십니다. 송파 잠실 구급대원인데요. 68세 남자분이신데 언더라잉 없으시고 오른쪽 가슴 통증이랑 디스프니아 피버 38도여가지고 혹시 진료가 가능할까요.
      네네, 알겠습니다.

    강남세브란스병원
    빈 격리실이 없습니다.


    • 정진우 반장

      네, 수고하십니다. 여기 송파 구급대원인데요. 68세 남성이고 호흡곤란 있고요. 피버 38.3도고요. 네, 네네.
      대기 오래 하는 거에 대한 동의요? 네, 일단 다른 데 찾아보고 있겠습니다. 감사합니다.

    강북삼성병원
    빈 격리실이 없습니다.

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    • 정진우 반장

      강북삼성은 오래 기다려야 된대. 강남은?

    • 최경환 반장

      아, 강남세브 안 된대.

    • 정진우 반장

      이대서울(병원)은?

    • 최경환 반장

      이대서울은 전화 안 해봤어.

    • 손종완 대원

      경희대!

    • 최경환 반장

      경희대 안 된대.

    • 손종완 대원

      아…

    • 최경환 반장

      회기경희, 강동경희 둘 다.

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    • 안내음성

      안녕하십니까. 사랑을 실천하는 한양대학교 구리병원입니다. 원하시는 번호를 눌러주시기 바랍니다. 상담이나 문의사항은 주간 근무 시간을 이용하시기 바랍니다. 진료 예약은 1번, 응급 원무 건은 2번… 지금은 전화를 받을 수 없습니다.

    한양대 구리병원
    전화연결 안 됨

    이 번호는 지방자치단체가 관리하는 응급실 연락처였지만 끝내 연결되지 않았습니다.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.
    밑줄 친 문장을 누르면 추가 설명을 보실 수 있습니다.

    • 정진우 반장

      수고하십니다. 잠실 송파 구급대원이고요. 68세 남성분 호흡곤란 증상 있고 흉통 있으시고요. 피버가 38.3도 있으신데 진료 가능할까요? 아, 예 예. 응급실로 연결해주세요. 전화 불러주세요 그럼. 연결을 일단, 네 감사합니다.

      이대서울은 교환원이 하도 전화 응급실로 많이 돌려서 안 받을 수도 있다고 하네.

      • 응급실에 전화가 몰리면 받지 못할 때도 있습니다.

    • 최경환 반장

      하….

    • 정진우 반장

      (전화 받지 않자 끊음)

    이대서울병원
    전화 연결 안 됨.

    • (녹색병원에 전화 함)

    녹색병원
    전화 연결 안 됨.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      녹색병원 전화 안 받아. 분당제생이… (거기 가면) 안 되는데… (다른 병원은 다들) 안 된다고 하니까… 갈 데가 없네, 진짜.

    • 손종완 대원

      여의도성모(병원) 해보셨어요?

    • 최경환 반장

      아! 여의도성모.

    • 손종완 대원

      거기도 안 되면 이제, 경기도로 넘어가거나….

      • 중증응급환자가 거주지역이 아닌 다른 시도 응급실로 간 경우는 2021년 기준 14만525명이었습니다. (중앙응급의료센터 2021 중증응급질환 응급실 내원 현황 보고서)

    • 최경환 반장

      경기도 쪽 보고 있었는데. 경기도도 썩.

    • 손종완 대원

      수원 아주대(병원). 거기도 한 40분 걸리거든요.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      …오른쪽 가슴 통증이랑 숨 쉴 때 가슴이 아프다고 하시거든요. 호흡곤란도 좀 있으시고 혹시 진료가 가능할까요. 열이 38도여가지고.
      네, 코로나 걸린 적 없으시고요. 3일 전부터 잔기침이 좀 있으셨대요. 다른 증상은 없으시고.
      네, 배우자분 계세요. 일단 저희가 자가 키트는 해봤는데 음성 나오긴 하셨는데. BP가 164에 95, 하트레이트가 104 새철레이션 96, 피버 38도요. 네.
      네, 알겠습니다. 감사합니다.

    여의도성모병원
    환자 수용 가능.

  • 음성파일을 들으실 수 있습니다.

    • 최경환 반장

      여의도성모!

    • 정진우 반장

      여의도성모 됐어? 어머니 불러드려.

    • 최경환 반장

      여의도성모병원 갈게요. 서울에 저희가 다 전화를 돌려봤는데 그래도 그나마 가까운 데가, 아니 된다는 데가 여의도성모거든요.
      (손종완 대원에게) 얼마나 걸려?
      (환자에게) 거리는 좀 멀어요.

    • 손종완 대원

      25분?

    • 최경환 반장

      25분? 저희가 빨리 가면 20분 정도 걸릴 거 같거든요, 그래도? 뭐 더 불편하신 거 없으세요? 저희가 일단 혈압이랑 이런거 다시 체크하면서 갈게요.

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